Banalnie o prostocie
Marcin Olkowicz, 31.05.2011
Spotkałem niedawno na swej drodze zawodowej znakomitego psychologa i trenera – Andrzeja Puchałę. Człowieka inspirującego, dojrzałego, z dystansem i pokorą do emocji, problemów i spraw „mało istotnych”. Mówiącego prosto o skomplikowanej materii ludzkich wyborów i zawodowych dylematów.
W trakcie prowadzonego przez siebie warsztatu, przekazał nam – uczestnikom interesujący „bryk” dla menedżerów. Listę „Złotych zasad delegowania”. Prostą i na wskroś przejrzystą. Nieomal doskonałą w swojej prostocie.
W dobie wszelakiego poradnictwa na każdy temat, life-coachingu i podręczników z cyklu „Jak w 7 dni zostać królem giełdy?”, niepozorna kartka papieru A-4 jawi się jak skarb.
Nie po raz pierwszy, a z pewnością nie ostatni, posłużę się banałem o „sile tkwiącej w prostocie”. Od siebie dodam, że „prosto” – w tym przypadku – znaczy także „efektywnie”.
Dzielę się (dzięki Andrzeju!) ową Listą z Wami, z nadzieją na triumf treści nad formą.
May The Simplicity be with you!
ZŁOTE ZASADY DELEGOWANIA DLA MENADŻERÓW
|
Co trzeba zrobić?
|
Zastanów się jaki rezultat ma osiągnąć pracownik. Przedstaw pracownikowi oczekiwany rezultat. |
|
Kto jest odpowiedzialny?
|
Odpowiedz sobie na pytanie, kto jest odpowiedzialny za wykonanie zadania, czy pracownik ma raportować wykonanie, czy po prostu zrobić to, co mu zleciłeś. |
|
Dlaczego zadanie ma być wykonane?
|
Podaj szerszy kontekst wykonywanego zadania: powód, dla którego zadanie ma być wykonane. |
|
Jak zadanie ma być wykonane?
|
Odpowiedz sobie na pytanie, jakie umiejętności ma Twój pracownik, by wykonać to zadanie. Dopasuj poziom szczegółowości instruktażu do poziomu wiedzy i umiejętności pracownika. |
|
Do kiedy?
|
Zapytaj pracownika o propozycję terminu. Ustal termin wykonania z pracownikiem. |
|
Pisemny opis zadania
|
Poproś pracownika o notowanie w trakcie spotkania. Po spotkaniu możesz poprosić go o przesłanie jego notatek. |
|
Zrozumienie zadania
|
Zapytaj pracownika, czy i jak zrozumiał cel zadania. Poproś o powtórzenie. |
|
Monitorowanie i komunikacja zwrotna
|
Ustal terminy i sposób kontroli wykonania zadania. |
|
Wsparcie i poinformowanie innych pracowników
|
Zastanów się kto jeszcze – oprócz Ciebie i pracownika – powinien wiedzieć, że on wykonuje zadanie. Przekaż informacje o wydelegowanym zadaniu odpowiednim osobom. Zapytaj pracownika, jakiego innego wsparcia oczekują. |
|
Jakość
|
Ustal jasne kryteria jakości, co ułatwi Ci kontrolę wykonanego zadania. |
|
Okazywanie zaufania
|
Wykorzystaj sformułowania: Wierzę, że sobie poradzisz. Liczę na Twoje doświadczenie. Mam do Ciebie zaufanie. Unikaj sformułowań typu: Tylko nie pomyl się, jak zeszłym razem. |
|
Akceptacja błędów
|
Wskaż błędy, jakie zdarzyły się Tobie, kiedy wykonywałeś to zadanie. Akceptuj błędy wynikające z próbowania rzeczy nowych. Nie akceptuj błędów wynikających z niechlujstwa. |
|
Motywacja
|
Powiedz pracownikowi, dlaczego wybrałeś właśnie jego. Wskaż na pozytywne fakty z przeszłości. |
|
Elastyczność
|
Ustal cel, ale pozostań elastyczny co do sposobu jego realizacji. Poinformuj o tym pracownika. |
